AI 私人助理：让每个人都拥有专属服务团队

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摘要

软件是让曾经只有富人才能享有的服务普惠到大众的已验证路径。以私人司机为例，截至2009年，还只有全球最富有的人群才能负担私人司机，而今天 Uber 等出行平台已经将这一服务带给所有人。另一个典型案例是照片管理——当演讲者最初参与开发后来成为 Google Photos 的产品时，惊讶地发现富人们竟然雇佣真人来逐张浏览、标注和整理他们的照片，于是团队构建了 AI 来为数十亿人自动化这一流程。然而，尽管过去十年软件行业蓬勃发展，富裕阶层依然大量雇佣人类员工提供各类个人服务：税务会计师 (Tax Accountants)、私人律师 (Personal Lawyers)、理财经理 (Money Managers)，以及私人教练 (Personal Trainers)、私人导师 (Private Tutors) 乃至私人医生 (Personal Doctors)——这份清单可以不断延伸。为什么只有富人才能负担这些？因为软件一直无法替代这类个性化的知识工作 (Personalized Knowledge Work) 任务——直到现在。未来几年，AI 有望变得足够强大，能够胜任大部分此类工作。Y Combinator 正在寻找致力于将 AI 私人助理服务带给全球每一个人的创业团队。

正文

软件：将专属服务普惠化的力量

软件已被证明是将富人专属服务普及至大众的有效途径。以出行为例，2009年时还只有全球最富有的人才负担得起私人司机，而今天 Uber 等出行平台已经将这一体验带给每一个人。这种从稀缺到普惠的转变，正是软件的核心价值所在。

Google Photos：AI 替代人工服务的成功先例

演讲者分享了一个亲身经历的案例。当最初参与开发后来成为 Google Photos 的产品时，他惊讶地发现，富人们竟然雇佣真人来逐一浏览所有照片，进行编辑、标注和整理。这种完全依赖人力的照片管理方式成本极高，只有少数人能够承担。于是团队构建了 AI 来自动化这一流程，最终为数十亿用户提供了曾经只有富人才能享有的照片管理服务。

富人专属服务的长清单

尽管过去十年软件行业蓬勃发展，但富裕阶层依然大量雇佣人类员工来提供个性化的专业服务。这些服务包括但不限于：

这份清单还在不断延伸，涵盖了生活中的方方面面。

为什么只有富人能负担？个性化知识工作的壁垒

核心问题在于：为什么这些服务至今仍只有富人才能负担？答案在于，软件一直无法替代这些个性化的知识工作 (Personalized Knowledge Work) 任务。与照片整理等可以标准化处理的场景不同，税务规划、法律咨询、健身指导等服务需要根据个人具体情况进行深度定制，传统软件无法胜任——直到现在。

AI 突破：个性化知识工作的全面替代

未来几年，AI 有望变得足够强大，能够胜任大部分此类个性化知识工作。这意味着税务会计师、私人律师、理财经理、私人教练、私人导师、私人医生等角色，都将有可能被 AI 替代或大幅增强。曾经只有富人才能享有的专属服务团队，将通过 AI 普及到每一个人。如果你正在致力于将 AI 私人助理服务带给全球每一个人，Y Combinator 期待与你交流。