B2A：客户全部是智能体的软件

摘要

Y Combinator 在本期视频中提出了一个全新的商业软件范式：B2A（Business-to-Agent），即以 AI 智能体为客户而非人类客户的软件模式。当前互联网流量中已有相当比例来自机器——它们抓取网页、检索信息、填写表单，而这些程序不得不伪装成人类来操作。Y Combinator 认为是时候构建一类全新的软件和服务：将智能体视为正式客户，主动提供文档和支持，而非将其视为需要伪装人类的边缘场景。从 API 接入支付、预订旅行、签署法律合约，到股票市场中人机共存的交易模式向整个互联网的扩展，B2A 代表着软件行业的结构性机遇。

从 B2B、B2C 到 B2A

你可能听说过 B2B（企业对企业）和 B2C（企业对消费者），但你听说过 B2A 吗？Y Combinator 希望资助一类全新的公司——构建以 AI 智能体 (AI Agent) 而非人类为客户群体的软件。

当前互联网流量中，已有相当大的比例来自机器：它们在抓取 (Scraping) 网页、检索信息、填写表单。这些程序最终不得不伪装成人类 (Impersonating Humans)——在填写表单或检测变更时，它们需要表现得像真人一样。

为智能体正名：从边缘场景到一等公民

随着 AI 和 AI 智能体 (AI Agent) 的兴起，现在正是构建以智能体为客户群体的软件和服务的绝佳时机。关键转变在于：智能体应当被主动支持 (Actively Supported) 和提供文档 (Documented)，而不是像今天这样被迫伪装成人类才能使用现有服务的边缘场景 (Edge Case)。

这意味着需要全新的基础设施：帮助智能体支付云服务费用的 API (APIs)、预订旅行的接口、签署法律合约 (Legal Contracts) 的通道——诸如此类的服务都蕴含巨大机会。

股票市场的启示

以股票市场为例：人类交易者和程序化交易 (Program Trading) 在同一市场中并存已是公认的事实，而且未来这种人机协作只会增加。Y Combinator 认为，这种模式将扩展到整个互联网——智能体和人类将在所有在线场景中共同参与、交互和交易。

如果你有兴趣构建以智能体为客户群体的软件，Y Combinator 希望与你交流。